Bij Totaal IPTV doen wij er alles aan om onze klanten de beste ervaring te bieden. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met onze service, dan hanteren wij het onderstaande terugbetalingsbeleid.
1. Proefperiode
Nieuwe klanten krijgen de mogelijkheid om gebruik te maken van een proefperiode. Binnen deze periode kunt u onze service testen zonder risico. Indien u besluit niet verder te gaan, wordt er geen bedrag in rekening gebracht.
2. Geld-terug-garantie
Wij bieden een 14-dagen geld-terug-garantie op alle nieuwe abonnementen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling kunt aanvragen indien u niet tevreden bent.
3. Voorwaarden voor terugbetaling
- De terugbetaling geldt alleen voor nieuwe klanten en eerste aankopen.
- Verlengingen of verlopende abonnementen komen niet in aanmerking.
- De klant dient een geldig aankoopbewijs of ordernummer te overleggen.
- Misbruik of schending van onze gebruiksvoorwaarden sluit terugbetaling uit.
4. Procedure voor terugbetaling
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp. Wij verwerken uw aanvraag binnen 7 werkdagen en crediteren het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Uitzonderingen
Bepaalde promoties, speciale aanbiedingen of op maat gemaakte abonnementen vallen buiten dit terugbetalingsbeleid. Dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd.